Aviso de Privacidade de Dados
Sienge ID
Respeitamos e nos importamos com a privacidade e proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam a plataforma SIENGE ID, por isso, tratamos os dados pessoais de nossos usuários com o devido cuidado, seguindo às legislações vigentes, em especial, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Este Aviso de Privacidade explica de forma clara e acessível quais dados pessoais coletamos e tratamos quando você usa o recurso Entrar com Sienge ID e demais informações que importantes.
O recurso "Entrar com SIENGE ID" foi desenvolvido para oferecer uma experiência de login segura e que protege sua privacidade, integrando-se à camada de segurança dos produtos Softplan e Starian.
Com ele, você acessa diversos aplicativos e sites de forma prática e confiável, utilizando apenas um único conjunto de credenciais.
1. CONTROLADOR
1.1. Ao tratar seus dados conforme estabelecido neste aviso agimos na qualidade de Controlador:
1.1.1. STARIAN SISTEMAS S/A, inscrita no CNPJ sob o nº 58.690.015/0001-09, com sede na Av. Luiz Boiteux Piazza, nº 1302, lote 89, Bairro Cachoeira do Bom Jesus, Florianópolis/SC, CEP 88056-000 (Starian).
2. NOTAS ESPECIAL PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES COM IDADE INFERIOR A 16 ANOS DE IDADE
2.1. Por favor, não acesse ou se registre em Nossos Ambientes caso tenha menos de 16 anos.
3. NOTAS ESPECIAL PARA REPRESENTANTES LEGAIS
3.1. Apesar de proibirmos o registro e o acesso de crianças e adolescentes com idade inferior a 16 anos, os pais devem supervisionar as atividades online dos seus filhos menores de idade.
3.2. As atividades de adolescentes maiores de 16 anos e menores de 18 anos devem ser assistidas pelos pais ou representantes legais.
4. CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA COM ESTE AVISO DE PRIVACIDADE
4.1. Ao navegar e utilizar as funcionalidades da nossa plataforma e ambientes, você confirma e declara que leu atentamente este Aviso de Privacidade e concorda com os termos aqui estipulados. Sua concordância é livre e expressa, e você também concorda com o tratamento dos seusa dados conforme as condições descritas abaixo.
5. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
5.1. Durante sua utilização do recurso Sienge ID e de nossos serviços, podemos coletar dados pessoais das seguintes maneiras:
5.1.1. Dados fornecidos voluntariamente
Coletamos os dados que você nos fornece diretamente ao utilizar o Sienge ID, como nome, e-mail corporativo, cargo, empresa e demais informações necessárias para autenticação e integração com outros aplicativos e serviços da plataforma.
5.1.2. Dados coletados automaticamente
5.1.2.1. Durante o uso do Sienge ID, podemos coletar automaticamente informações técnicas relacionadas à autenticação e segurança, como endereço de IP, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada e registros de acesso, para prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e garantia da integridade do serviço.
5.1.3. Dados obtidos de terceiros
5.1.3.1. Podemos coletar dados pessoais disponíveis em bases públicas, redes sociais e plataformas em que você forneceu voluntariamente suas informações. Além disso, podemos receber dados de parceiros ou provedores de identidade que participem do processo de login único (Sienge ID), desde que o compartilhamento seja legítimo e esteja de acordo com este Aviso e com a LGPD.
6. TRATAREMOS SEUS DADOS COM BASE NAS SEGUINTES HIPÓTESES LEGAIS, CONFORME O CASO:
6.1. Consentimento: Quando você concorda ativamente com o tratamento dos dados para uma finalidade específica. Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
6.2. Interesse legítimo: Quando nós ou parceiros têm um interesse legítimo em utilizar seus dados, conforme previsto por lei, respeitando seus direitos fundamentais e expectativas.
6.3. Execução de contrato: Quando necessário para cumprir um contrato ou diligências pré-contratuais, como ao assinar um serviço e precisarmos usar seus dados para processar sua solicitação e entregar o produto contratado.
6.4. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias, como responder a ofícios de autoridades competentes.
6.5. Exercício regular de direitos: Quando necessário para exercermos nossos direitos em processos administrativos, judiciais e arbitrais.
6.6. Proteção do crédito: Quando necessário para prevenir fraudes e validar sua identidade, como ao assinar serviços pagos.
7. CATEGORIAS E FINALIDADES DOS DADOS COLETADOS
7.1. Os Dados Pessoais coletados incluem as seguintes categorias e são utilizados para as finalidades abaixo destacadas:
O que se coleta? | Para que se coleta?
Dados Cadastrais (ambiente online)
[Nome completo / Foto do perfil / E-mail / CNPJ / Nome da Empresa / Telefone de contato / Cargo]
I. Identificar, cadastrar e autenticar você no recurso Sienge ID;
II. Cumprir as obrigações decorrentes da disponibilização da Plataforma à você;
III. Possibilitar o ingresso e integração em diversos aplicativos e sites de forma segura e prática, por meio de um único conjunto de credenciais;
IV. [item em branco no documento original]
V. Prevenir fraudes e acessos indevidos, especialmente quando você utilizar o recurso "Entrar com Sienge ID" pela primeira vez em um aplicativo;
VI. Prover suporte técnico e operacional relacionado ao uso do recurso;
VII. Utilizar informações públicas do usuário para personalizar sua experiência, realizar comunicações e aprimorar nossos serviços;
VIII. Utilizar informações obtidas por meio dos escopos da API do Google exclusivamente para verificar o status de usuário corporativo e proteger as organizações de usuários dentro de nossa aplicação;
IX. Cumprir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas relacionadas, com fundamento em execução de contrato ou tratativas preliminares, cumprimento de dever legal ou atendimento a interesses legítimos.
X. Previnir e coibir atividades ilegais, indevidas, fraudulentas ou suspeitas, que possam provocar danos a você, a nós ou a terceiros.
XI. Cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e ofícios de autoridades competentes.
XII. Tomar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos e de terceiros, inclusive em processo judicial e/ou adminsitrativo.
XIII. Permitir a validação de identidade e aumenta a segurança de acesso por meio de autentição de duplo fator (MFA); previnir fraudes e acessos indevidos.
XIV. Permitir contato direto do suporte técnico, operacional e envio de alertas críticos sobre a segurança e uso da plataforma;
XV. Personalizar comunicações e ofertas enviadas a você, alinhando a experiência ao seu perfil e papel na organização, bem como permitir ações de Marketing e Growth de forma transparente e consentida.
XVI. Permitir contato direto para comunicações relacionadas ao seu uso da plataforma, envio de ofertas ou informações relevantes, sempre com base no consentimento fornecido e respeitando sua opção de não receber comunicações.
Dados de Identificação Digital
Endereço IP e Porta Lógica Origem
I. Possibilitar o acesso a áreas restritas da Plataforma;
[Registros de data e horário de cada ação que você realiza / Quais telas você acessou / ID da sessão / Cookies / Produtos utilizados / Nome de Usuário]
I. Cumprir com obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014;
II. Monitoramento de segurança da Plataforma em prol da sua e da nossa segurança.
III. Prover suporte técnico e operacional e garantir a segurança e funcionalidade dos serviços.
IV. Previnir e coibir atividades ilegais, indevidas, fraudulentas ou suspeitas, que possam provocar danos a você, a nós ou a terceiros.
V. Desenvolver, avaliar o desempenho, testar e aprimorar os Serviços, bem como novos conteúdos e serviços.
VI. Realizar atividades de pesquisa, análises e inovação relacionadas à performance e aprimoramento dos nossos Serviços, ou os de nossos Parceiros.
VII. Mensurar interações e audiência dos Serviços.
8. ATUALIZAÇÃO E VERACIDADE DOS DADOS
8.1. Você é o único responsável pela precisão, veracidade ou falta dela em relação aos Dados que você fornece ou pela sua desatualização. Fique atento pois é de sua responsabilidade garantir a exatidão ou mantê-los atualizados.
9. TECNOLOGIA QUE UTILIZAMOS
9.1. Serviços baseados em localização
9.1.1. Podemos coletar, usar e compartilhar (com nossos parceiros, provedores de serviços e licenciados) Dados de localização precisos, incluindo a localização em tempo real do seu dispositivo de local fixo ou móvel.
9.2. Ferramentas de análise
9.2.1. Utilizamos ferramentas de análise, como o software Mixpanel e outras tecnologias de terceiros, para coletar informações não pessoais na forma de várias métricas de uso e comportamento ao utilizar o nosso site ou nossos serviços (referidos como "Sites e/ou Serviços" neste Aviso). Essas ferramentas e tecnologias coletam e analisam determinados tipos de informações, incluindo cookies, endereços IP, identificadores de dispositivo e sistema do aparelho que está acessando o site e software, URLs de referência e saída, informações de uso e comportamento no site, estatísticas de uso de recursos, histórico de uso e compra, identificadores de dispositivo, e outras informações semelhantes.
9.2.2. As empresas de análise de terceiros que coletam informações em nossos Sites e/ou Serviços e outros produtos e/ou serviços online podem combinar as informações coletadas com outras informações independentes de outros sites e/ou produtos e serviços online ou móveis relacionados a eles, abrangendo suas atividades em toda a rede de sites, bem como produtos e serviços online e/ou móveis. Muitas dessas empresas coletam e utilizam informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
9.2.3. Além do uso de tecnologias conforme descrito neste documento, podemos permitir que determinadas empresas terceiras nos ajudem a personalizar anúncios que acreditamos ser de seu interesse, com base no uso de nossos Sites e/ou Serviços, e a coletar e utilizar dados sobre esse uso. Para mais informações sobre essa prática, consulte a seção "Tecnologias de publicidade de terceiros" abaixo.
9.2.4. Você pode desativar o cookie DoubleClick visitando a página de desativação de publicidade do Google ou desativar o Google Analytics visitando a página de desativação do Google Analytics e/ou de outras ferramentas de coleta.
9.2.4.1. O Google disponibiliza informações adicionais sobre suas Diretrizes de privacidade de marketing e restrições.
9.2.5. Em alguns casos, nosso uso de suas informações pessoais pode resultar em decisões automatizadas sendo tomadas (incluindo a criação de perfis). Decisões automatizadas significam que uma decisão sobre você é tomada automaticamente com base em uma determinação computacional (usando algoritmos de software), sem a nossa revisão humana. Por exemplo, usamos decisões automatizadas para fornecer publicidade segmentada em nossos Serviços que podem ser de seu interesse. Você pode optar por não receber publicidade direcionada, clicando em "Descadastrar-se" na parte inferior do e-mail de publicidade recebido.
9.2.6. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS
9.3. Nós podemos fornecer um identificador exclusivo para cada usuário, evitando que diferentes desenvolvedores obtenham ou compartilhem suas informações pessoais diretamente. Alguns aplicativos podem solicitar seu nome ou e-mail. Você pode optar por fornecer um endereço associado ao seu Sienge ID ou ocultá-lo; nesse caso, será gerado um endereço exclusivo para o desenvolvedor, que encaminhará mensagens recebidas para o seu e-mail real.
9.4. Podemos compartilhar seus dados com terceiros e parceiros, conforme necessário, para atingir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade. Esse compartilhamento seguirá as melhores práticas de segurança da informação e respeitará as legislações aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a:
• De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
• Com autoridades judiciais, administrativas, regulatórias ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial;
• Com parceiros comerciais que participam do processo de login único ou que nos auxiliem na prestação de serviços relacionados, exigindo-se destes parceiros medidas técnicas necessárias para proteção das informações;
10. CUIDADOS QUE VOCÊ DEVE TOMAR PARA PROTEGER SEUS DADOS PESSOAIS
10.1. Cuidados com as senhas
10.1.1. Você também é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola este aviso e pode comprometer a segurança dos seus Dados.
10.2. Cuidados que você deve tomar
10.2.1. É muito importante que você proteja seus Dados contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha, além de se certificar de sempre clicar em "sair" ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que você saiba que nós nunca enviaremos mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.
11. COMO MANTEMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS
11.1. Adotamos rigorosos controles de segurança para proteger seus dados, seguindo as melhores práticas de mercado e padrões técnicos e regulatórios. Nossas medidas incluem proteção física e lógica dos ativos, comunicações criptografadas, gestão de acessos, desenvolvimento seguro de software e políticas e programas internos de conformidade que garantem a segurança durante todo o ciclo de vida dos nossos serviços. Esses controles são constantemente revisados para enfrentar novas ameaças na Internet. Embora não seja possível garantir a total inviolabilidade dos nossos serviços, possuímos equipes preparadas para detectar e responder prontamente a qualquer evento ou incidente que comprometa a segurança dos seus dados ou de nossos serviços.
11.2. Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do negócio, além do compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade nos termos deste Aviso.
12. LINKS EXTERNOS
12.1. Quando você utilizar a Plataforma, você poderá ser conduzido, via link a outros portais ou ambientes, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Tratamento de Dados.
12.2. Caberá a você ler a Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de tais portais ou ambientes fora da nossa Plataforma, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la. Não somos responsáveis pelas Políticas de Privacidade e Tratamento de Dados de terceiros e nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdo ou serviços ligados a ambientes que não os da Plataforma.
13. SERVIÇOS DE PARCEIROS
13.1. Nós possuímos parceiros comerciais que, eventualmente, podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites que podem ser acessados a partir dos Nossos Ambientes. Os Dados fornecidos por você a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso de dados.
14. PROCESSAMENTO POR TERCEIROS SOB NOSSAS DIRETRIZES
14.1. Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento de quaisquer Dados Pessoais sob nossas diretrizes, elas respeitarão as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação, obrigatoriamente.
14.2. Para otimizar e melhorar a comunicação, quando enviarmos um e-mail para você, ela poderá receber uma notificação quando eles são abertos, desde que esta possibilidade esteja disponível. É importante você ficar atento, pois os e-mails são enviados somente pelos domínios: @softplan.com.br e @starian.com.
15. COMO SÃO ARMAZENADOS SEUS DADOS PESSOAIS E O REGISTRO DE ATIVIDADES
15.1. Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue a tabela abaixo:
Prazo de armazenamento | Fundamento legal
Enquanto durar a relação e não houver pedido de apagamento ou revogação de consentimento | Art. 9º, inciso II, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
6 meses para os Dados de Identificação Digital | Art. 15 do Marco Civil da Internet
15.2. O SIENGE ID não retém histórico de quais aplicativos ou sites você usa ingressou utilizando o recurso "Entrar com SIENGE ID". Essas informações permanecem armazenadas no seu dispositivo e também na aplicação final em que o Sienge ID foi utilizado para realizar o acesso.
15.3. Prazos de armazenamento superiores: Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, cumprimento de obrigações legais, judiciais ou administrativas e preservação de direitos, poderemos permanecer com o histórico de registro de seus Dados por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.
15.4. Transferência de Dados: Os Dados coletados poderão ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou em outro País em que utilizemos serviços de armazenamento, nos comprometendo em adotar as medidas necessárias para assegurar a proteção destes dados.
15.5. Os Dados podem ser armazenados em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes Dados fora do Brasil.
16. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO EXERCÊ-LOS
16.1. Nós seguimos as diretrizes estabelecidas pela LGPD, se compromete em garantir que você possa exercer os seus direitos em relação aos seus dados através do e-mail: protecaodedados@starian.com.br, quais sejam:
• Receber informações claras e completas sobre o tratamento dos seus dados, incluindo as situações de compartilhamento de dados.
• Solicitar acesso aos seus dados e/ou a confirmação da existência de tratamento de dados.
• Solicitar a correção de dados imprecisos, incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei, em circunstâncias específicas.
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento prévio.
• Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados.
• Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento previstas em lei.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando os dados forem tratados com base nessa autorização.
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.
16.2. Se você retirar seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento da Plataforma, as funcionalidades desta poderão ficar indisponíveis para você.
16.3. Findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
16.4. Para fins de segurança, poderão ser realizadas validações adicionais de identidade para o cumprimento de seus direitos, como a confirmação de informações e apresentação de documentos necessários para tal fim.
17. ALTERAÇÃO DO TEOR E ATUALIZAÇÃO
17.1. Este Aviso está sujeito a constante melhoria e aprimoramento, reservando-se ao direito de modificá-lo a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo a você verificá-la sempre que efetuar o acesso a Plataforma. Ocorrendo atualizações neste documento e que eventualmente demandem nova coleta de consentimento, você será notificado por meio dos canais de contatos que você informar.
18. DADOS ANONIMIZADOS
18.1. Além de seguir as diretrizes deste Aviso de Privacidade, também coletamos e processamos seus dados de forma anonimizada, o que significa que não há identificação pessoal associada. É importante destacar que, de acordo com a LGPD, dados anonimizados, por não poderem identificar o titular, estão fora do escopo de aplicação dessa lei.
19. COMO ENTRAR EM CONTATO
19.1. Em caso de dúvidas sobre este Aviso, ou para realizar solicitações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: protecaodedados@starian.com.
20. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS STARIAN:
20.1. A Encarregado de Proteção de Dados Pessoais: Camila Baschirotto.e Bruna Salomão (Encarregada Substituta)
Data da última modificação do Aviso de Privacidade: 09/09/2025